Frequently Asked Questions

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, MasterCard, American Express) und Paypal-Zahlungen. Bitte beachten Sie, dass sich die verfügbaren Zahlungsmethoden je nach Region ändern können. Wir akzeptieren keine Nachnahme.

Alle Bestellungen werden von unserem Lager abgewickelt und versendet. Bitte planen Sie zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung während der Weihnachts- und Verkaufszeiten ein. Wir bearbeiten Bestellungen zwischen Montag und Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab dem Datum der Bestellung bearbeitet und am nächsten Tag nach dem Tag der Bearbeitung versandt. Bitte beachten Sie, dass wir nicht am Wochenende versenden.

Da wir bestrebt sind, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, müssen Sie Änderungen/Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung anfordern. Alle Anfragen nach dieser Zeit werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann für eine volle Rückerstattung zurückgegeben werden, nachdem sie eingegangen ist.

Durch die hohe Nachfrage, kann es zwischen 1 bis 2 Wochen brauchen, bis Bestellungen eintreffen.

Wenn Sie ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung erhalten haben, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie fehlerhafte, fehlende und/oder defekte Waren erhalten haben. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos des/der Artikel(s) und alle dazugehörigen Referenzen bei Erhalt Ihres Pakets an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu klären.

Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei in Euro, was bedeutet, dass Sie für Zölle und Steuern verantwortlich sein können, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Einfuhrsteuern, Zölle und ähnliche Zollgebühren können erhoben werden, sobald Ihre Bestellung am endgültigen Bestimmungsort ankommt, die von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt werden. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird von uns nicht übernommen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch die Zollabteilung Ihres Landes verursacht werden. Für nähere Einzelheiten zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Alle Rückerstattungen werden mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsart gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder einer Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank. Bitte wenden Sie sich an die kartenausgebende Bank, wenn Sie Fragen haben, wann das Guthaben Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, können Sie Folgendes tun: Kontaktieren Sie die Bank/Kreditkartenfirma. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.